三星的售后真令人堪憂 圖片
節(jié)前藍(lán)牙耳機(jī)右耳沖不上電拿去售后站，售后站說(shuō)這只能寄北京維修我說(shuō)那就寄吧，可過(guò)了幾天北京維修站給我打電話說(shuō)這玩意只能買新的不給維修，我就問(wèn)他那你拿去檢測(cè)啥呢？他說(shuō)幫我檢測(cè)了是沖不上電，我就問(wèn)他沒(méi)有問(wèn)題我拿到你那去修什么，合著你們就只會(huì)檢測(cè)說(shuō)壞了需要重新買個(gè)新的，我說(shuō)沖不上電肯定電池有問(wèn)題換個(gè)電池就可以了，維修人員告訴我這個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)換電池他們沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)，所以只能出錢換新不修。我就打客服投訴，客服第一次給我回電話說(shuō)問(wèn)了維修人員就是只能出錢換新的更換電池?fù)Q不了，我說(shuō)我之前打電話已經(jīng)說(shuō)過(guò)了就是想換個(gè)電池，難道這耳機(jī)就是一次性產(chǎn)品是嗎？客服說(shuō)那在去聯(lián)系一下維修站，還沒(méi)等客服回話我就已經(jīng)收到原耳機(jī)寄回的短信，過(guò)會(huì)兒維修站人員又給我打電話來(lái)說(shuō)就是更換不了電池，還問(wèn)我什么訴求我說(shuō)就是換個(gè)電池錢該多少就多少錢，對(duì)方一聽(tīng)還是那話這真換不了電池，通話就此結(jié)束了。事情還沒(méi)結(jié)束過(guò)兩天接到三星售后服務(wù)電話問(wèn)我問(wèn)題是否已解決我說(shuō)沒(méi)有，結(jié)果對(duì)方直接跟我說(shuō)兩個(gè)字“再見(jiàn)”就把電話掛斷了，我一想連客服都是這樣那就對(duì)他們也別有什么指望了，于是就自己動(dòng)手從抖音上學(xué)了教程買了塊電池?fù)Q上了居然也成功了。連我一個(gè)沒(méi)有學(xué)過(guò)維修的人都能把它更換電池居然三星維修人員告訴我他們沒(méi)培訓(xùn)過(guò)，哎…一個(gè)可以通過(guò)更換電池解決的事你們居然都不愿意解決也許這就是三星牛的地方吧！
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